Как жаловаться на различные ошибки и махинации продавцов

Обсуждение продавцов на торговой площадке aliexpress.com

Модераторы: Lunat, pvsurkov, KSAT

Как жаловаться на различные ошибки и махинации продавцов

Сообщение Ответ:#1 » _DH_ » 03 окт 2013, 02:44

Мне кажется, эта тема будет достаточно актуальна. Почему-то сколько-нибудь глобального освещения данной темы я в этой ветке не нашел. Все ограничивается отрывистыми постами в разных темах, не дающих конкретной информации. Потому, пришлось создать свою, отдельную. Если что не так, господа модераторы, прошу прощения. Никаких целей кроме благих я не преследую.
Сразу замечу: эта тема не касается черных списков продавцов и тому подобных вещей. Речь о другом. Площадка АлиЭспресс становится с каждым днем все популярней, однако весь комфорт, представляемый сервисом, портит тот факт, что на площадке множество мошенников (даже не столько мошенников, сколько мелких обманщиков), которые прибегают к разным махинациям для того, чтобы более удачно и быстро продать свой товар.
Примеры таких махинаций:
- В поиске куча товаров отображается совсем не в своей категории (например, ищешь планшеты, а в поиске одни чехлы и защитные пленки).
- Товары по смешным низким ценам. Это уже явное мошенничество.
- Товар с большим диапазоном цен (например мобила ценой 20-120$, в итоге оказывается, что за 20$ ты получаешь только карту памяти, а сама мобила стоит все 120), а ведь в поиске с сортировкой по цене товар окажется в числе первых.
...и многие другие.
Все это в совокупности сильно напрягает и мешает нормальному поиску. Я решил найти способ как-то с этим бороться, написал в поддержку Али и получил в ответ инструкцию о том, как правильно (а самое главное - удобно и быстро) оставлять жалобы на подобных недобросовестных продавцов.
В этой теме я хотел бы описать этот процесс на примере товара, у которого указана неверная категория.

Итак, делаю поиск планшетных компьютеров, в результатах поиска выбираю категорию "Tablet PC" и вижу в списке поиска множество чехлов, защитных пленок и прочей дребедени, которой самое место в категории "Tablet Accessories".
Что с этим делать? Можно подать жалобу. Само собой, жалобу можно подавать на конкретный товар (или на продавца, но я рассмотрю жалобу именно на товар).
1. Для этого входим в товар и нажимаем кнопочку "Report item" в правом краю экрана, находящуюся правее кнопок Product Details, Feedback, Shipping & Payment, Seller Guarantees.
2. Попадаем на экран выбора типа жалобы. Здесь все жалобы разделены на 6 основных типов: 1. Контрафакт (Counterfeit Products). 2. Запрещенные продукты (Restricted or Prohibited Products). 3. Обман поисковой системы ( Search Exposure Cheating). 4. Расчеты за пределами Али (Influencing toward Off-line Trading). 5. Обман для увеличения продаж и рейтинга (Cheating to increase sales/ratings). 6. публикация ложной инфы (Publishing False Information).
Нас в данном случае интересует пункт номер 3 - Обман поисковой системы. Нажимаем кнопку Report в выбранном разделе.
3. Появляется новое окно, где уже можно выбрать более точную причину жалобы (не буду переводить все пункты списка, их много и разобраться в их назначении не так сложно). В нашем случае нужно поставить точку в первой категории - "Incorrect Category", т.е. "Неправильная категория товара". Ниже в поле "Description:" можно также указать своими словами причину жалобы (само собой на английском языке), но я так понял, что это не обязательно.
Вот и все. Нажимаем кнопку Submit. Жалоба отправлена.

Теперь администрация сайта должна заняться этим продавцом и отвадить его указывать ложную категорию. Или просто отправит его в категорию Аксессуары, где ему самое место.
Конечно, я понимаю, что подобных нарушителей там целая туча. Но, господа-товарищи, нас ведь тоже не мало! Если каждый подаст жалобу хотя бы на пяток таких недобросовестных продавцов, в итоге мы их всех постепенно выживем! Лично я в жизни придерживаюсь тактики облагораживания места своей повседневной деятельности. Если уж я решил затариваться на Али, то я приложу некоторые усилия, чтобы сделать это место лучше. К чему призываю и остальных. Спасибо.
Телефон: F8 TV, Anoking Q3, S8000, Star G510, ZTE U793, S6010, ZTE V889S, HT G2.
Планшет: Eken M010S, Q701, Ainol Novo 7 Mars, Q88
  • 11

Аватара пользователя
_DH_
Специалист
 
Сообщения: 732
Зарегистрирован: 13 сен 2011, 23:54
Репутация: 79

Как жаловаться на различные ошибки и махинации продавцов

Сообщение Ответ:#2 » Бакки » 03 окт 2013, 08:31

Нужная информация. Такое и в важные темы можно закрепить.
Мои китайцы:
 
  • 0

Аватара пользователя
Бакки
Специалист
 
Сообщения: 567
Зарегистрирован: 03 сен 2012, 14:14
Откуда: Россия, Пятигорск
Репутация: 168

Как жаловаться на различные ошибки и махинации продавцов

Сообщение Ответ:#3 » Kistenev » 08 окт 2013, 23:36

_DH_ писал(а) on 03 окт 2013, 02:44:на площадке множество мошенников

Возникают очень большие сомнения по поводу того что т.н. админисрация али и мошенники никак не связаны друг с другом.
iHTC One S c 29.06.2012г. TOOKY T83 с 01.11.2012г. Lenovo IdeaPhone K860 с 18.12.2012г. Lenovo IdeaPhone P770 с 08.01.13г.

Эстонцы нашли отдушину! Они травят анекдоты про импорт УкрПошты :)
  • 0

Аватара пользователя
Kistenev
Гуру
 
Сообщения: 2141
Зарегистрирован: 16 авг 2011, 17:25
Откуда: Буржуазно-националистическая республика
Репутация: 581

Как жаловаться на различные ошибки и махинации продавцов

Сообщение Ответ:#4 » _DH_ » 08 окт 2013, 23:54

Kistenev писал(а) on 08 окт 2013, 23:36:Возникают очень большие сомнения по поводу того что т.н. админисрация али и мошенники никак не связаны друг с другом.

Ну, это уже не наша забота. Даже если связаны, все равно они должны как-то реагировать на жалобы.
Телефон: F8 TV, Anoking Q3, S8000, Star G510, ZTE U793, S6010, ZTE V889S, HT G2.
Планшет: Eken M010S, Q701, Ainol Novo 7 Mars, Q88
  • 0

Аватара пользователя
_DH_
Специалист
 
Сообщения: 732
Зарегистрирован: 13 сен 2011, 23:54
Репутация: 79

Как жаловаться на различные ошибки и махинации продавцов

Сообщение Ответ:#5 » k4889 » 09 окт 2013, 15:43

Полезно.

Может и по моей проблеме сможете помочь !?
Прикупил я у этого продавца клон HTC One.
Все вроде ничего, телефон приехал, никаких проблем не было, поэтому на следующий день после покупки я подтвердил покупку.
А через несколько дней стал отклеиваться экран и местами перестал работать тач.
Написал продавцу (он вроде всегда был в сети), что мол проблемы с телефоном. Продавец дал свой адрес и сказал высылать ему обратно. Поменяет на другой.
Договаривались, что я ему трек и как начнет трекаться он вышлет мне iOcean X7 взамен моего HTC.

Телефон выслал, но прод начал отмораживаться. То у него телефона нет на складе, то еще что-то. В общем тянул время.
Сейчас тело в Китае и 02.10 была неудачная попытка вручения (типа праздники до 05.10 были и весь Китай халявил от работы).
Списался с ним после праздников, что тел приехал, забирай его и высылай новый. И вот он уже несколько дней в офлайне, по треку статус не меняется, забрал он его или нет никто не знает.

Можно на него как-то повоздействовать через Aliexpress или ту же Alibaba !?
Это кстати относится и к гарантийному обслуживанию.
  • 0

Аватара пользователя
k4889
Интересующийся
 
Сообщения: 37
Зарегистрирован: 05 май 2011, 10:45
Репутация: 2

Как жаловаться на различные ошибки и махинации продавцов

Сообщение Ответ:#6 » _DH_ » 09 окт 2013, 16:11

k4889 писал(а) on 09 окт 2013, 15:43:Можно на него как-то повоздействовать через Aliexpress или ту же Alibaba !?
Это кстати относится и к гарантийному обслуживанию.

На самом деле, я не профи в этих делах, на Али недавно затариваюсь. Так что не считайте меня последней инстанцией.
Могу сказать следующее:
1. Отчет о получении посылки вы отослали, значит деньги продавцу уже перевели. Значит он легко может вас кинуть, и никто ему не помешает.
2. Если у продавца высокий рейтинг, вы можете надавить на него тем, что поставите ему 1 звезду вместо отзыва. Точно не знаю, но вроде бы можно отзыв ставить задолго после окончания сроков диспута. И вроде бы даже можно изменить свой отзыв, если он уже сделан. Многие продавцы сильно боятся плохих отзывов. Один плохой отзыв может испортить рейтинг, зарабатываемый годами. Но я точно не могу сказать, сможете вы сейчас поставить звезды рейтинга, или уже поздно.
3. Через администрацию Али наврядли вы сможете как-то помочь делу. Разве что пожаловаться на продавца, чтобы его лишили права выставлять товары за мошенничество. Но даже если это и удастся (что врядли), деньги и товар вам это не поможет вернуть.
4. На вашем месте я бы не спешил впадать в панику, а дал бы время продавцу ответить на ваши письма. Недельку или даже две. А потом рассмотреть то, что я написал выше и выбрать наилучший вариант. Если он объявится и начнет пытаться от вас отмазаться, опять же, не паникуйте и не грубите ему, а спокойно, но упорно настаивайте на том, что хотите получить свой новый телефон или деньги за него.

Добавлено спустя 55 минут 26 секунд:
Теперь по теме. Вот такие вот ответы приходят от администрации в ответ на жалобы:
Dear Mike DH:
We would like to inform you that your reported case about product (http://www.aliexpress.com/item/Universal-Screen-protector-for-5-7-8-9-9-7-10-tablet-PC-DO-NOT/1153615196.html)has been resolved
and necessary actions have been taken.
Thank you for your help in this matter, which is greatly
appreciated.
Yours sincerely
Aliexpress.com

Что значит:

Уважаемый Майк DH:
Мы хотели бы сообщить вам, что ваш случай сообщила о продукте решен
и необходимые меры были приняты.
Спасибо за вашу помощь в этом вопросе, который значительно оценили.
с искренним уважением
Aliexpress.com
Телефон: F8 TV, Anoking Q3, S8000, Star G510, ZTE U793, S6010, ZTE V889S, HT G2.
Планшет: Eken M010S, Q701, Ainol Novo 7 Mars, Q88
  • 2

Аватара пользователя
_DH_
Специалист
 
Сообщения: 732
Зарегистрирован: 13 сен 2011, 23:54
Репутация: 79

Как жаловаться на различные ошибки и махинации продавцов

Сообщение Ответ:#7 » Бакки » 09 окт 2013, 20:06

_DH_ писал(а) on 09 окт 2013, 17:07:
k4889 писал(а) on 09 окт 2013, 15:43: Точно не знаю, но вроде бы можно отзыв ставить задолго после окончания сроков диспута. И вроде бы даже можно изменить свой отзыв, если он уже сделан.


После закрытия заказа (не важно, подтвердили ли вы доставку, заказ был закрыт по итогам диспута или по итогам кляйма) у вас есть 30 дней для того, что бы оставить отзыв. Помимо этого, в течении этих же 30 дней со дня закрытия заказа вы можете изменить свой отзыв, причем изменить его можно в любую сторону - как повысить количество звезд, так и понизить. Изменить отзыв можно, если не ошибаюсь, лишь один раз. По истечении 30 дней вариантов оставить отзыв или поменять его я не знаю.
Оставить отзыв или поменять его можно следующим образом - My Aliexpress - Manage Feedback. На открывшейся странице три вкладки "Ожидают отзыва" - это завершенные заказы, по которым вы не оставляли пока отзыва, "Ожидают ответа продавца" - заказы, по которым вы оставили отзыв, но продавец пока ника на него не отреагировал (продавцы тоже ставят оценки покупателям, да), "Активные отзывы" - а здесь перечислены заказы, где продавец отреагировал на ваш отзыв и вы, по итогам его ответа можете свой отзыв поменять.
Последний раз редактировалось Бакки 09 окт 2013, 20:12, всего редактировалось 1 раз.
Мои китайцы:
 
  • 2

Аватара пользователя
Бакки
Специалист
 
Сообщения: 567
Зарегистрирован: 03 сен 2012, 14:14
Откуда: Россия, Пятигорск
Репутация: 168

Как жаловаться на различные ошибки и махинации продавцов

Сообщение Ответ:#8 » _DH_ » 09 окт 2013, 20:09

Бакки писал(а) on 09 окт 2013, 20:06:После закрытия заказа (не важно, подтвердили ли вы доставку, заказ был закрыт по итогам диспута или по итогам кляйма) у вас есть 30 дней для того, что бы оставить отзыв. Помимо этого, в течении этих же 30 дней со дня закрытия заказа вы можете изменить свой отзыв, причем изменить его можно в любую сторону - как повысить количество звезд, так и понизить. Изменить отзыв можно, если не ошибаюсь, лишь один раз. По истечении 30 дней вариантов оставить отзыв или поменять его я не знаю.

Ну да, как-то так
Телефон: F8 TV, Anoking Q3, S8000, Star G510, ZTE U793, S6010, ZTE V889S, HT G2.
Планшет: Eken M010S, Q701, Ainol Novo 7 Mars, Q88
  • 0

Аватара пользователя
_DH_
Специалист
 
Сообщения: 732
Зарегистрирован: 13 сен 2011, 23:54
Репутация: 79

Как жаловаться на различные ошибки и махинации продавцов

Сообщение Ответ:#9 » Kistenev » 10 окт 2013, 15:05

Бороться как бы можно.
В интернете уже существует несколько инициативных сайтов антиалибабуиновской направленности.
К примеру http://alibabascam.com или русскоязычный http://alikidala.ru
Но шарлатанские магазины/компании с новыми названиями создаются скаммерами быстрее чем эти названия попадают в блек-листы.
Да даже и не всегда новые шопы заводятся, названия у старых просто меняются. Немало их на экспрессе, с отсутствующими товарами но с историями сделок и
левыми отзывами :hi_hi_hi:
Что это никак не щекочет админисрацию - это наверняка. Что админисрация сама инициирует приток средств от доверчивых заказчиков различными сомнительными акциями - тоже.
Главная беда в том, что сама система изначально допускает лохотрон.
iHTC One S c 29.06.2012г. TOOKY T83 с 01.11.2012г. Lenovo IdeaPhone K860 с 18.12.2012г. Lenovo IdeaPhone P770 с 08.01.13г.

Эстонцы нашли отдушину! Они травят анекдоты про импорт УкрПошты :)
  • 0

Аватара пользователя
Kistenev
Гуру
 
Сообщения: 2141
Зарегистрирован: 16 авг 2011, 17:25
Откуда: Буржуазно-националистическая республика
Репутация: 581

Как жаловаться на различные ошибки и махинации продавцов

Сообщение Ответ:#10 » Rabbiter » 01 ноя 2013, 14:29

Kistenev писал(а) on 08 окт 2013, 23:36:
_DH_ писал(а) on 03 окт 2013, 02:44:на площадке множество мошенников

Возникают очень большие сомнения по поводу того что т.н. админисрация али и мошенники никак не связаны друг с другом.


А у Вас не возникают сомнения о том, что сотовые операторы связаны с СМС мошенниками? Что суды связаны с преступниками? Что государство связано с казнокрадами? Очень много в жизни приходится сомневаться.

Автор темы правильно пишет, что нужно просто знать уловки мошенников и другим об этом рассказывать.
Чем больше система, тем тяжелее уследить за её участниками. Предупреждён - значит вооружён.
  • 0

Аватара пользователя
Rabbiter
Интересующийся
 
Сообщения: 53
Зарегистрирован: 23 авг 2011, 13:40
Репутация: 6

Как жаловаться на различные ошибки и махинации продавцов

Сообщение Ответ:#11 » Kistenev » 02 ноя 2013, 00:08

Rabbiter, да нет же, сама система насквозь пропитана враньем в плане защиты покупателя.
Вот посмотрим хотя бы на это -
http://escrow.aliexpress.com/escrow-faq ... count.html
Здесь утверждается что сделки яко бы защищаются системой Escrow и что покупателю даже не надо заводить аккаунт в Escrow . Но это ложь.
Сделки реально защищаемые Escrow могут производиться только онлайн непосредственно на официальном сайте Escrow -
https://www.escrow.com
А здесь - https://www.escrow.com/escrow-101/fraud-prevention.aspx
Escrow предупреждает буквально о следующем - Any other escrow site that claims to be affiliated with Escrow.com is making a fraudulent claim.
На русском языке это означает, что если некие сайты заявляют о своем партнерстве с Escrow, то это ложное заявление.
Escrow - это посредник -страховщик, третья сторона в сделке, такая же как и PayPal.
На али же реальной защиты сделок третьей (независимой) стороной - нет.
Как быть по спорным вопросам и по возвратам решают те, кто уже крутит деньги покупателя в своем банке :-):
iHTC One S c 29.06.2012г. TOOKY T83 с 01.11.2012г. Lenovo IdeaPhone K860 с 18.12.2012г. Lenovo IdeaPhone P770 с 08.01.13г.

Эстонцы нашли отдушину! Они травят анекдоты про импорт УкрПошты :)
  • 1

Аватара пользователя
Kistenev
Гуру
 
Сообщения: 2141
Зарегистрирован: 16 авг 2011, 17:25
Откуда: Буржуазно-националистическая республика
Репутация: 581

Как жаловаться на различные ошибки и махинации продавцов

Сообщение Ответ:#12 » _DH_ » 30 ноя 2013, 07:15

Бакки писал(а) on 09 окт 2013, 20:06: Помимо этого, в течении этих же 30 дней со дня закрытия заказа вы можете изменить свой отзыв, причем изменить его можно в любую сторону - как повысить количество звезд, так и понизить.

К сожалению, такой возможности уже давно нет. Отзыв можно только улучшить. Понизить рейтинг уже не получится.

Добавлено спустя 3 минуты 8 секунд:
Kistenev писал(а) on 10 окт 2013, 15:05:Немало их на экспрессе, с отсутствующими товарами но с историями сделок

Где же они берут эту историю? И как много фальшивых сделок может быть у липового продавца?
Телефон: F8 TV, Anoking Q3, S8000, Star G510, ZTE U793, S6010, ZTE V889S, HT G2.
Планшет: Eken M010S, Q701, Ainol Novo 7 Mars, Q88
  • 0

Аватара пользователя
_DH_
Специалист
 
Сообщения: 732
Зарегистрирован: 13 сен 2011, 23:54
Репутация: 79

Как жаловаться на различные ошибки и махинации продавцов

Сообщение Ответ:#13 » Бакки » 30 ноя 2013, 12:31

История набивается легко - вариантов много. Самое простое, - создаем магазин, набиваем его "виртуальными" товарами - то бишь штампуем страницы с описанием ходовых товаров, причем цены ставим весьма заманчивые, особо круто - с ярлычками "sale - 90%" и начинаем собирать заказы. На любые контакты идем как можно активнее на этом этапе - главное, что бы покупатель оплатил заказ. Дальше - никому ничего не отправляем, ждем окончания срока на отправку, что бы сделка отменилась автоматом. Она отменится, покупатель получит бабло обратно, большинство при этом даже не озаботится вопросом дачи отзыва, а у нас в активе будет строчка в истории продаж, как будто а) сделка была проведена полностью, б) не по скидочной, а по вполне себе номинальной цене.
Можно влегкую набрать сотни записей в историю продаж до того момента, как начнется волна недовольных отзывов.
Мои китайцы:
 
  • 0

Аватара пользователя
Бакки
Специалист
 
Сообщения: 567
Зарегистрирован: 03 сен 2012, 14:14
Откуда: Россия, Пятигорск
Репутация: 168

Как жаловаться на различные ошибки и махинации продавцов

Сообщение Ответ:#14 » vic4ever » 15 дек 2013, 15:16

А может продавец изменять информацию о товаре и фото товаров?
Zopo ZP100
  • 0

Аватара пользователя
vic4ever
Интересующийся
 
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 30 дек 2012, 12:22
Откуда: Lutsk, Ukraine
Репутация: 1

Как жаловаться на различные ошибки и махинации продавцов

Сообщение Ответ:#15 » _DH_ » 15 дек 2013, 15:22

Может. Но если вы оплатили товар, система запоминает текущее состояние страницы товара. Пусть она на самом деле уже выглядит по-другому, но вы будете первым делом попадать на сохраненную страницу. И само собой в этом же виде она будет доступна медиатору при рассмотрении диспута.
Телефон: F8 TV, Anoking Q3, S8000, Star G510, ZTE U793, S6010, ZTE V889S, HT G2.
Планшет: Eken M010S, Q701, Ainol Novo 7 Mars, Q88
  • 0

Аватара пользователя
_DH_
Специалист
 
Сообщения: 732
Зарегистрирован: 13 сен 2011, 23:54
Репутация: 79

Как жаловаться на различные ошибки и махинации продавцов

Сообщение Ответ:#16 » vitekrus777 » 16 янв 2014, 05:13

Kistenev писал(а) on 02 ноя 2013, 00:08:Rabbiter, да нет же, сама система насквозь пропитана враньем в плане защиты покупателя.

В описании приводятся нормы международного права т.е. вы не согласны с международным правом и в частности с теми статьями которые регулируют торговлю и ратифицированы в нашей стране?
Kistenev писал(а) on 02 ноя 2013, 00:08:Rabbiter
Escrow предупреждает буквально о следующем - Any other escrow site that claims to be affiliated with Escrow.com is making a fraudulent claim.
На русском языке это означает, что если некие сайты заявляют о своем партнерстве с Escrow, то это ложное заявление.

AliExpress не заявляет о своём сотрудничестве с Американской системой escrow.com, почитайте о том что вообще такое escrow для начала
Это система, которая предполагает возможность выполнения сделок с участием 3 стороны, в виде гаранта выполнения условий сделки. Т.е. ESCROW - это название системы, которую разработали Американцы для того чтобы стороны выполнили все условия сделки. На сайте escrow.com кстати описываются все виды сделок которые могут заключаться с использованием escrow.com.
Kistenev писал(а) on 02 ноя 2013, 00:08:Rabbiter
Escrow - это посредник -страховщик, третья сторона в сделке, такая же как и PayPal.

Escrow - усло́вное депони́рование де́нежной су́ммы (или со́бственности) у тре́тьего лица́ на чьё-либо и́мя т.е. это не компания, а описание процедуры при которой третья сторона выплачивает депонированные деньги той стороне, которая выполняет все описанные в сделке условия.
К САЙТУ ESCROW.COM ЭТО НЕ ИМЕЕТ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ.
Kistenev писал(а) on 02 ноя 2013, 00:08:Rabbiter
На али же реальной защиты сделок третьей (независимой) стороной - нет.

Защита обеспечивается платежной системой AliPay (alipay.com) которая является 3 стороной и входит в Alibaba Group. Именно эта 3 сторона обеспечивает защиту сделок на aliexpress. Эта система является аналогом escrow.com в китае (создана группой компаний занимающейся не только мелкой торговлей в интернете, но и заключением крупных сделок по продаже недвижимости, автомобилей и т.п. через интернет), чтобы не платить комиссию америкоскому escrow.com ибо нефиг просто так получать деньги.
Kistenev писал(а) on 02 ноя 2013, 00:08:Rabbiter
Как быть по спорным вопросам и по возвратам решают те, кто уже крутит деньги покупателя в своем банке

Это решается нормами международного права, которые регулируют систему escrow. Если вы не согласны с решением alipay, то можете подать иск в международный арбитражный суд.
Деньги лежат на счете в China Bank'e (аналог нашего сбербанка), это можно узнать если почитать сайт alipay.com.
Изображение
  • 1

Аватара пользователя
vitekrus777
Интересующийся
 
Сообщения: 84
Зарегистрирован: 04 сен 2012, 16:50
Откуда: USSR
Репутация: 15

Как жаловаться на различные ошибки и махинации продавцов

Сообщение Ответ:#17 » daivi » 28 июн 2014, 04:17

А вот махинация на которую попал я.
Вот ссылка на товар:
 

В описании указана бесплатная доставка экспресс доставкой TNT
Заказываешь а тебе дают трек номер который тнт естесно не видит.
Мне дали вот такой RS127304670NL
Я пишу вежливо через пару дней :
Здравствуйте! Я видел Tracking, спасибо! Когда он будет отслеживаться?
Скажите, пожалуйста, как долго я ждать доставки?
В ответ получаю:
Pls, осматривая этот сайт:. Www.springglobalmailtracker.com, потому что это Freeshipping. мы разослали по ТНТ Mail, это понадобится около 15-20days. Так около 7 дней позже вы можете проверить на веб-сайте TNT также: http://www.tnt.com/portal/location/en.html
:sh_ok:
Я в ответ пишу: Почему вы не предупредили об этом прямо? В Пункт настроек заявил: TNT Бесплатная доставка. Срок поставки: 3-7 дней.
А китаец ловко выкручивается: что проявилось Али автоматический, другу. не мы и обещали, мы предоставляем ТНТ postnl бесплатную доставку, его о 2-3weeks
.......
Вопрос, имеет ли смысл устраивать разборки с продаваном, или нет? Наверняка ведь еще много кто попадется на такой трюк.
  • 0

Аватара пользователя
daivi
Интересующийся
 
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 28 дек 2009, 01:00
Откуда: Днепропетровск
Репутация: 13

Как жаловаться на различные ошибки и махинации продавцов

Сообщение Ответ:#18 » _DH_ » 28 июн 2014, 04:25

Не совсем уловил суть проблемы.
Заявлена доставка за неделю, а реальный срок - около месяца?
Ну так после недели открывайте диспут о недоставленном товаре!
Либо дожидайтесь товар, убедитесь, что он исправен, а потом откройте диспут по причине обмана со службой доставки (вроде там есть такой пункт), запросив компенсацию.
Телефон: F8 TV, Anoking Q3, S8000, Star G510, ZTE U793, S6010, ZTE V889S, HT G2.
Планшет: Eken M010S, Q701, Ainol Novo 7 Mars, Q88
  • 0

Аватара пользователя
_DH_
Специалист
 
Сообщения: 732
Зарегистрирован: 13 сен 2011, 23:54
Репутация: 79

Как жаловаться на различные ошибки и махинации продавцов

Сообщение Ответ:#19 » daivi » 28 июн 2014, 12:26

да, суть в том что при покупке написано доставка от 3 до 7 дней. А реально видимо будет идти долго. Специально хотел проверить такой вид доставки, и вот результат. И что интересно отправил действительно тнт, только не экспрессом а тнт маил, и типо это не моя проблема а проблема али площадки, что она показывает...
На будующее совет всем если заказываете ТНТ то перед покупкой уточняйте какой именно будет доставка экспресс или медленной.
  • 0

Аватара пользователя
daivi
Интересующийся
 
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 28 дек 2009, 01:00
Откуда: Днепропетровск
Репутация: 13

Как жаловаться на различные ошибки и махинации продавцов

Сообщение Ответ:#20 » _DH_ » 28 июн 2014, 17:27

Эта проблема не Али-площадки, а конкретного продавца. И на этом можно реально потребовать компенсацию.
Телефон: F8 TV, Anoking Q3, S8000, Star G510, ZTE U793, S6010, ZTE V889S, HT G2.
Планшет: Eken M010S, Q701, Ainol Novo 7 Mars, Q88
  • 0

Аватара пользователя
_DH_
Специалист
 
Сообщения: 732
Зарегистрирован: 13 сен 2011, 23:54
Репутация: 79

След.

Вернуться в aliexpress.com

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0

x

#{title}

#{text}