Что делать, если Вы не получили посылку

Вопросы по трекингу(отслеживанию покупок), доставке, по работе почтовых\курьерских служб, таможенному оформлению.

Модераторы: Lunat, pvsurkov, KSAT

Отслеживание почтовых отправлений

Что делать, если Вы не получили посылку

Сообщение Ответ:#1 » djazatik » 24 май 2010, 10:25

Итак как же действовать, если Вы не получили почтовое отправление в течении длительного срока времени:

Каждому международному отправлению присваивается уникальный трекинг-номер, по которому возможно отследить его путь и прохождение различных пунктов обработки отправлений. На основании данной информации мы и будем делать заключения и соответствующие выводы, а соответственно, и давать примерные инструкции по вашим действиям. (Отправления без трекинг-номера мы рассматривать не будем.)


Сервис слежения почты Гонк-Конга HongKong Post :
http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/enquiry.jsp

Сервис слежения почты Сингапура SingPost :
http://www.singpost.com/ra/ra_article_status.asp

Сервис слежения почты России RussianPost :
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru ... slejivanie
http://info.russianpost.ru/servlet/post_item




ПУНКТ 1:

Сервис слежения почты Гонк-Конга HongKong Post :
http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/enquiry.jsp

Сервис слежения почты Сингапура SingPost :
http://www.singpost.com/ra/ra_article_status.asp

Вбиваем ваш трекинг номер в соответствующий сервис слежения (в зависимости какой почтой Вам отправили ваш пакет, обычно это HongKong Post)

В результате мы можем получить три вида информации:

А)
OTHERS

To promptly retrieve the record of your item, please key in your Enquiry Reference Number (if available), for example, 05000123A:

Что означает, что информация о вашем отправлении по трекинг-номеру в данный момент отсутствует. Это не страшно, информация обычно появляется в течении нескольких дней после принятия к отправке.

Б)
Точного комментария не могу вспомнить. Но смысл примерно таков: Ваше отправление с номером RT*********HK в процессе отправки по его назначению

В)
Outward Registered Letter

Destination - Russian Federation
The item (RT*********HK) left Hong Kong for its destination on 7-Mar-2010

Что означает внешнее заказное отправление
Страна назначения: Россия
Почтовый пакет с номером RT*********HK, был выслан из Гонк-Конга 7 – ого Марта 2010 года


Нас как раз интересует последний пункт, когда отправление покинуло страну отправителя, и уже на пути в Россию. Что же происходит дальше? Посмотрим:

ПУНКТ 2:

Сервис слежения почты России RussianPost :
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru ... slejivanie
http://info.russianpost.ru/servlet/post_item

Вбиваем наш трекинг-номер в любой из сервисов слежения и получаем либо не получаем информацию. (ВНИМАНИЕ трекинг-номер должен вбиваться без пробелов на конце и в начале, только цифры и буквы.. К примеру трекинг-номер: «RT111222333HK» и «RT111222333HK » - воспримутся системой как разные трекинги, у последнего на конце добавлен пробел. Будьте внимательнее.)
Ну и далее, судим по результату:
А) Информации никакой нет
После отправления из Гонк-Конга (Пункт 1 – подпункт «В») ваш пакет попадает на таможню, а уже после этого его принимает почта России. Если после отправления из Гонк-Конга в Россию времени прошло немного (2-5 рабочих дней) это ничего страшного. Если же прошло более 7 рабочих дней, а информация до сих пор так еще и не появилась. Значит товар застрял на таможне (Скорее всего он там не застрял, а его просто не забирает почта России. У таможни редко бывают длительные задержки, и я не припомню, чтобы на их стороне хоть раз была пропажа отправления. Но мы судим по факту, а не по догадкам.)

Пишем жалобу! В ФТС (федеральную таможенную службу)
http://www.customs.ru/ru/reception/message/
Заполняем соответствующие поля и выбираем пункт «Неполучение >> МПО»

Пишем как можно подробнее, указывая ваш трекинг-номер отправления.
Примерное содержание:

«Добрый день уважаемая ФТС!
Почему с вашей стороны нарушаются сроки обработки и проверки ….
…. Мой заказной пакет из Китая с трекинг-номером «RT111222333HK», уже больше 7 рабочих дней, не передается «Почте России»…
Я не могу получить никакой информации…»
И т.д. Это как раз и будет претензия по срокам в ФТС!
ВНИМАНИЕ: Обязательно в конце каждой жалобы, не только в ФТС, а вообще куда угодно. Спрашивайте всегда! о том, какие действия вам нужно предпринять, чтобы этот вопрос был разрешен! (Пример: Какие действия я должен предпринять, чтобы этот вопрос был решен? или Что мне нужно делать по этому поводу? Куда мне обращаться с жалобой по этому поводу? Что я должен сделать, чтобы получить свое МПО? МПО – это сокращенное название Международного почтового отправления. )

Это своеобразный НЛП способ, заставить не просто на автомате прочитать и ответить заученные фразы, а поразмышлять.

Б) Информация об операциях присутствует (импорт, обработка, досыл и т.п.)

Если информация есть, и видно, что товар движется к вам из одного пункта обработки в другой пункт обработки с промежутком 2-3 рабочих дня – это нормально, переживать тут не о чем.

В) Информация присутствует, но обрывается.

Информация об импорте появилась. То есть почта России МПО приняла! И через некоторое время вы замечаете, что после какой-то операции, в дальнейшем никакой информации не появляется в течение длительного срока времени (от 7 рабочих дней)
Например: после атрибута операции «Покинуло место международного обмена»
Это еще не повод паниковать, но повод задуматься..!

Обратимся к текущим нормативам, по внутренним срокам почты Росси. Они меняются, и актуальную информацию можно получить тут: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru ... v_external

Даем «фору» и берем максимальные сроки: 20 дней.
Если после импорта МПО прошло 20 дней, а посылки вы до сих пор не получили! Бьем тревогу..
По поводу того, что же делать обратимся к сайту почты России:
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru ... ve_clients
Что же пишут там:

«В каждом отделении почтовой связи на видном и доступном для клиентов месте размещена книга заявлений и предложений. Оставленные в данной книге заявления по вопросам качества обслуживания передаются в почтамт, которому подчинено данное почтовое отделение, для рассмотрения и подготовки ответа заявителю. Ответ предоставляется по адресу, указанному заявителем, а также подклеивается в книгу.

Заявления по вопросам розыска отправлений, несоблюдения сроков их доставки, нарушения сохранности или недостачи вложения можно подать в любом отделении почтовой связи.

Заявления о розыске почтовых отправлений и претензий о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей, на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи).

К заявлению физических лиц в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или ее четкая ксерокопия).»


Итак, на счет первых предложений. Оставить в книге заявлений и предложений свой комментарий, я думаю тут и говорить не стоит. Жаловаться почте России на работу почты России , когда их топ менеджеры считают e-bay интернет магазином… это так сказать: а смысл? Получить какой нить «тупой» ответ.. и потратить свое время.

А вот заявление на розыск нужно подать обязательно!!!! А то вы не поверите потом в статистику. Если заявления на розыск не подали, значит, человек все получил. И статистика у них отличная.
Пример статистики «Результаты внутреннего контроля сроков прохождения простой международной письменной корреспонденции»
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru ... ity/table1
Много регионов на 100% ?
Итак заявление на розыск принимается как от отправителя, так и от адресата.
Что нам нужно иметь? Иметь нужно документ удостоверяющий личность, и хороший скан квитанции об отправке. (сейчас они за него цепляются как никогда) Просите продавцов сканы квитанции. Знаю, что некоторые подавали на розыск и без квитанции и на основании трекинг-номера. Но сейчас, часто отказывают.. (портим статистику )
Подали на розыск! Замечательно, ждем результатов.
И в это же время пишем жалобу в Министерство Связи (Министрество очень актуальное, и сколько с ними общался, попадались только адекватные люди! )
Жалобу пишем тут:
http://minkomsvjaz.ru/ministry/contacts ... questioner

ВНИМАНИЕ: Обязательно в конце каждой жалобы, не только в ФТС, а вообще куда угодно. Спрашивайте всегда! о том, какие действия вам нужно предпринять, чтобы этот вопрос был разрешен! (Пример: Какие действия я должен предпринять, чтобы этот вопрос был решен? или Что мне нужно делать по этому поводу? Куда мне обращаться с жалобой по этому поводу? Что я должен сделать, чтобы получить свое МПО? МПО – это сокращенное название Международного почтового отправления. )

Это своеобразный НЛП способ, заставить не просто на автомате прочитать и ответить заученные фразы, а поразмышлять.


Некоторые данные с сайта почты России по возмещению:
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru ... ity/damage

Обстоятельства, при которых ответственность отсутствует
утрата, хищение или повреждение произошли в результате действия форс-мажорных обстоятельств
утрата, хищение или повреждение вызвано ошибкой или небрежностью отправителя
утрата, хищение или повреждение вызвано свойствами пересылаемого предмета
отправление было конфисковано или уничтожено компетентным органом из-за его вложения или было конфисковано согласно законодательству страны назначения
отправление с объявленной ценностью, которое было незаконно оценено на сумму, превышающую фактическую стоимость пересылаемого вложения
отправитель не подал рекламацию в течение шести месяцев, считая со следующего дня после подачи отправления;
отправление представляло собой посылку военнопленного или интернированного лица


Ну и последний

ПУНКТ 3:

МПО получил, но сроки мне нарушили!
Не надо делать так: Получил, и сказал «Ну Славу Богу! что хоть получил»
Есть нормативы! Нарушили сроки, давайте компенсацию!

Примерно так же как на розыск пишем заявление на компенсацию.
И плюс жалобу в Министрество связи:
http://minkomsvjaz.ru/ministry/contacts ... questioner

ВНИМАНИЕ: Обязательно в конце каждой жалобы, не только в ФТС, а вообще куда угодно. Спрашивайте всегда! о том, какие действия вам нужно предпринять, чтобы этот вопрос был разрешен! (Пример: Какие действия я должен предпринять, чтобы этот вопрос был решен? или Что мне нужно делать по этому поводу? Куда мне обращаться с жалобой по этому поводу? Что я должен сделать, чтобы получить свое МПО? МПО – это сокращенное название Международного почтового отправления. )

Это своеобразный НЛП способ, заставить не просто на автомате прочитать и ответить заученные фразы, а поразмышлять.
  • 3

Аватара пользователя
djazatik
Пользователь
 
Сообщения: 193
Зарегистрирован: 19 апр 2010, 23:44
Откуда: Казань
Репутация: 26

Re: Что делать, если Вы не получили посылку

Сообщение Ответ:#2 » vadkuvaev » 24 май 2010, 11:49

djazatik писал(а):ПУНКТ 2:

Сервис слежения почты России RussianPost :
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru ... slejivanie
http://info.russianpost.ru/servlet/post_item

Вбиваем наш трекинг-номер в любой из сервисов слежения и получаем либо не получаем информацию. (ВНИМАНИЕ трекинг-номер должен вбиваться без пробелов на конце и в начале, только цифры и буквы.. К примеру трекинг-номер: «RT111222333HK» и «RT111222333HK » - воспримутся системой как разные трекинги, у последнего на конце добавлен пробел. Будьте внимательнее.)
Ну и далее, судим по результату:
А) Информации никакой нет
После отправления из Гонк-Конга (Пункт 1 – подпункт «В») ваш пакет попадает на таможню, а уже после этого его принимает почта России. Если после отправления из Гонк-Конга в Россию времени прошло немного (2-5 рабочих дней) это ничего страшного. Если же прошло более 7 рабочих дней, а информация до сих пор так еще и не появилась. Значит товар застрял на таможне (Скорее всего он там не застрял, а его просто не забирает почта России. У таможни редко бывают длительные задержки, и я не припомню, чтобы на их стороне хоть раз была пропажа отправления. Но мы судим по факту, а не по догадкам.)

Данный пункт ошибочен, так как прежде чем быть передан таможне он должен быть сначала зарегистрирован в России, а это делает не таможня а как раз почта россии, а потом уже передаёт таможне. И жалобы ваши ни кто не примет, так как "нет тела, нет дела!"
Изображение
Изображение
  • 0

Аватара пользователя
vadkuvaev
Интересующийся
 
Сообщения: 66
Зарегистрирован: 26 апр 2010, 21:44
Откуда: Подольск
Репутация: 2

Re: Что делать, если Вы не получили посылку

Сообщение Ответ:#3 » djazatik » 24 май 2010, 12:01

vadkuvaev
По твоим словам получается что посылка сначала поступает на почту, потом передается на таможню а затем снова на почту?=)
ИМХО бред. :ti_pa:
  • 0

Аватара пользователя
djazatik
Пользователь
 
Сообщения: 193
Зарегистрирован: 19 апр 2010, 23:44
Откуда: Казань
Репутация: 26

Re: Что делать, если Вы не получили посылку

Сообщение Ответ:#4 » vadkuvaev » 24 май 2010, 14:23

djazatik писал(а):По твоим словам получается что посылка сначала поступает на почту, потом передается на таможню а затем снова на почту?=)
ИМХО бред

нет не бред позвони на почту и спроси, кто регистрирует МПО.
Изображение
Изображение
  • 0

Аватара пользователя
vadkuvaev
Интересующийся
 
Сообщения: 66
Зарегистрирован: 26 апр 2010, 21:44
Откуда: Подольск
Репутация: 2

Re: Что делать, если Вы не получили посылку

Сообщение Ответ:#5 » badguy » 25 май 2010, 17:33

vadkuvaev
если бы таможня занималась перевозкой почты - то тогда первой посылку получала бы таможня. а так - почта доставляется различными способами - авто, авиа, жд и морским. после прибытия почта получает этот груз и отметив прибытие у себя в базе отправляет груз на таможню (а точнее - таможня там же и сидит рядом обычно, куда прибывает международная почта). таможня досматривает отправления и возвращает их назад почтовикам. дальше уже отправления сортируются по месту назначения внутри страны.

кстати именно поэтому на рашен почте трекаются посылки из китая в беларусь. потому как идут транзитом вместе с отправлениями для россии. а ведь их рашен таможня не досматривает. потому как они предварительно отсеиваются почтой. внутренние - на таможню, внешние - дальше по маршруту.
  • 0

Аватара пользователя
badguy
Специалист
 
Сообщения: 459
Зарегистрирован: 19 авг 2009, 17:53
Откуда: минск
Репутация: 55

Re: Что делать, если Вы не получили посылку

Сообщение Ответ:#6 » vadkuvaev » 25 май 2010, 19:02

badguy
badguy писал(а):а точнее - таможня там же и сидит рядом обычно

твоими словами, это как в супермаркете лента. в начале грузчик набрасывает на ленту МПО, в середине почтовый работник сканером считывает номер и заносит в базу как импорт, а в конце уже через просматривающие приборы сидит таможеник и ставит свои отметки либо прошла либо нет. Но тогда бы операция импорт - передано таможне занимала 15-20 минут, а так не происходит, значит
получается что посылка сначала поступает на почту, потом передается на таможню а затем снова на почту
Изображение
Изображение
  • 0

Аватара пользователя
vadkuvaev
Интересующийся
 
Сообщения: 66
Зарегистрирован: 26 апр 2010, 21:44
Откуда: Подольск
Репутация: 2

Re: Что делать, если Вы не получили посылку

Сообщение Ответ:#7 » badguy » 26 май 2010, 11:30

vadkuvaev
ну образно говоря - это и есть конвейер. только он не в одной комнате. а посылок много. а таможенников там - мало. поэтому посылку почта обработала и "затолкала" на вход к таможенникам. а те пока до неё доберуццо. у них тоже типа склада на входе. какую коробку первой взяли - ту и обрабатывают. а новые на её место уже приходят. поэтому что-то быстрее проходит таможню, что-то медленнее. потом обратная ситуация - таможня выпустила, а почта получила на склад и опять обрабатывают. и опять не по порядку могут взять. вот вам и разночтения во времени. основная проблема в том - что центров обработки МПО в раше - крайне мало. а нагрузка огромная.
  • 0

Аватара пользователя
badguy
Специалист
 
Сообщения: 459
Зарегистрирован: 19 авг 2009, 17:53
Откуда: минск
Репутация: 55

Re: Что делать, если Вы не получили посылку

Сообщение Ответ:#8 » scooter27 » 26 май 2010, 16:28

Может кто даст текст жалобы в минсвязь примерный? И куда подавать заявление насчет розыска кстати?
Star x10 - E710_PX111WEL.09A.GPS.01.0 [BUILD TIME] 2010/08/10 20:29
Star A3 - [11HX1.JY138.111205.AD2_3_5_by savyol_v2] [MAUI.11AMD.W11.37.SP.V6.P2, 2012/03/16 13:44]
  • 0

Аватара пользователя
scooter27
Пользователь
 
Сообщения: 117
Зарегистрирован: 02 мар 2010, 22:46
Репутация: 13

Re: Что делать, если Вы не получили посылку

Сообщение Ответ:#9 » djazatik » 05 июн 2010, 15:17

scooter27
Розыск нужен на территории РФ или Гонк Конга? =)
  • 0

Аватара пользователя
djazatik
Пользователь
 
Сообщения: 193
Зарегистрирован: 19 апр 2010, 23:44
Откуда: Казань
Репутация: 26

Re: Что делать, если Вы не получили посылку

Сообщение Ответ:#10 » bonescccp » 05 июн 2010, 16:27

на территории Гонк Конга наверное китайцы сами быстро найдут, а вот с розыском по РФ проблемы скорее всего будут
Изображение
  • 0

Аватара пользователя
bonescccp
Интересующийся
 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 18 май 2010, 19:16
Откуда: Минск
Репутация: 0

Re: Что делать, если Вы не получили посылку

Сообщение Ответ:#11 » djazatik » 05 июн 2010, 23:18

scooter27 писал(а):Может кто даст текст жалобы в минсвязь примерный? И куда подавать заявление насчет розыска кстати?

http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru ... rolquality
Вот для Раши :ps_ih:
  • 0

Аватара пользователя
djazatik
Пользователь
 
Сообщения: 193
Зарегистрирован: 19 апр 2010, 23:44
Откуда: Казань
Репутация: 26

Re: Что делать, если Вы не получили посылку

Сообщение Ответ:#12 » sasa1982 » 19 июн 2010, 22:52

ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ ОТ 26.09.97 N 1239 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ
http://www.lawru.info/legal2/se14/pravo14448/page5.htm
Текст документа по состоянию на 1 марта 2008 года 125. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств
по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи
в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или
денежного перевода вправе предъявить организации почтовой связи
претензию, в том числе с требованием о полном возмещении ущерба.
По международным почтовым отправлениям претензии принимаются в
течение 12 месяцев со дня приема почтового отправления
131. Организация (объект) почтовой связи обязана рассмотреть
претензию и дать письменный ответ заявителю в следующие сроки:
а) по иногородним почтовым отправлениям и денежным переводам -
в срок до 2 месяцев;
132. Организации почтовой связи несут имущественную
ответственность перед пользователями услуг почтовой связи за
утрату, порчу, недоставку или задержку доставки почтовых
отправлений, за несоблюдение тайны связи, повлекшие причинение
ущерба указанному пользователю, в размерах и порядке, определяемых
законодательством Российской Федерации.
За утрату и порчу вложений внутренних регистрируемых почтовых
отправлений, а также за задержку доставки (вручения) их и денежных
переводов организации почтовой связи несут перед пользователями
услуг почтовой связи следующую ответственность:
а) за утрату или порчу почтового отправления с объявленной
ценностью - в размере объявленной ценности почтового отправления;
б) за утрату или порчу части вложения почтового отправления с
объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в
размере объявленной ценности недостающей или поврежденной части
вложения, указанного отправителем в описи;
в) за утрату или порчу вложений иных внутренних регистрируемых
почтовых отправлений, а также за задержку доставки (вручения) их и
денежных переводов - в размере причиненного ущерба. В том случае,
если пользователем услуг почтовой связи является потребитель
(гражданин, использующий услуги исключительно для личных (бытовых)
нужд, не связанных с извлечением прибыли), - в размере причиненных
убытков.
До установления размера причиненного ущерба (убытков)
организации почтовой связи по соглашению сторон выплачивают
пользователям услуг почтовой связи следующую компенсацию:
в случае утраты заказного почтового отправления или
обыкновенной посылки - в двукратном размере оплаченного
отправителем тарифа за услуги почтовой связи;
в случае неоплаты адресату денег по денежному переводу - в
размере суммы денежного перевода, а также суммы, взысканной за
услуги почтовой связи. Если телеграфный перевод оплачен адресату с
замедлением против установленных контрольных сроков или
первоначально в меньшей сумме, чем следовало, то отправителю или
адресату возвращается только плата за пересылку денежного перевода
по телеграфу.
В случае задержки доставки (вручения) почтовых отправлений и
денежных переводов для личных (бытовых) нужд физических лиц сверх
установленных федеральным органом исполнительной власти,
осуществляющим управление почтовой связью, контрольных сроков
организации почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3
процентов
от почтового тарифа за пересылку за каждый день
задержки, но не более оплаченного почтового тарифа, а за задержку
доставки авиаотправления (бандероли, посылки), кроме того, -
разницу в оплате за пересылку авиа и наземным транспортом.
  • 0

Аватара пользователя
sasa1982
Новичок
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 09 июн 2010, 23:39
Репутация: 0

Re: Что делать, если Вы не получили посылку

Сообщение Ответ:#13 » Chunick » 21 июн 2010, 15:41

Ну и помогла хоть кому-нибудь из вас поданная в фтс жалоба или иные действия по долгоиграющим посылкам ?
У меня личное впечатление, что почте и фтс на то, что мы сидим переживаем по поводу наших посылок глубоко пос..ть.
HTC TD2 T5388+
s/n: HT98PL006091
p/n: 99HHH004-00
  • 0

Аватара пользователя
Chunick
Новичок
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 14 май 2010, 17:54
Откуда: Tomsk
Репутация: 1

Re: Что делать, если Вы не получили посылку

Сообщение Ответ:#14 » Chunick » 23 июн 2010, 15:31

djazatik
vadkuvaev
badguy
Ответ на ваш спор о том кто первый посылку получает:
Импорт 22.06.2010 04:01 104001 Москва PCI-1
Передано таможне 22.06.2010 09:00 104001 Москва PCI-1 0.362
HTC TD2 T5388+
s/n: HT98PL006091
p/n: 99HHH004-00
  • 0

Аватара пользователя
Chunick
Новичок
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 14 май 2010, 17:54
Откуда: Tomsk
Репутация: 1

Re: Что делать, если Вы не получили посылку

Сообщение Ответ:#15 » vspiter » 05 июл 2010, 19:34

Написал жалобу в ФТС и получил ответное письмо
На Ваш запрос от 05.07.2010 сообщаем : Ваше обращение принято к рассмотрению в ФТС России, регистрационный номер С - 4629 от 05.07.2010г. В соответствии с Федеральным законом о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации №59-ФЗ от 02 мая 2006 года ст.12, п1. "Письменное обращение, поступившее в государственный орган.... рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения".
  • 0

Аватара пользователя
vspiter
Интересующийся
 
Сообщения: 50
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 14:37
Репутация: 0

Re: Что делать, если Вы не получили посылку

Сообщение Ответ:#16 » Гошка » 06 сен 2010, 18:54

А что мне посоветуете,что делать в такой ситуации?:
22.04.2010 Покинуло Гонконг
11.05.2010 Импорт(Москва PCI-1)
11.05.2010 Передано таможне(Москва PCI-1)
23.05.2010 Покинуло место международного обмена (Москва PCI-1)
23.05.2010 Прибыло в сортировочный центр (Москва-Домодедово АОПП Уч-1)
24.05.2010 Покинуло сортировочный центр (Москва-Домодедово АОПП Уч-1)
24.05.2010 Прибыло в сортировочный центр (Самара МСЦ)
27.05.2010 Сортировка (Самара МСЦ)
31.05.2010 Сортировка (Самара МСЦ)
03.06.2010 Прибыло в место международного обмена (Москва PCI-2)
07.06.2010 Экспорт (Москва PCI-2->Гонконг)
Вот мой Трек-код:RA973411580HK
  • 0

Аватара пользователя
Гошка
Новичок
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 06 сен 2010, 18:46
Репутация: 0

Re: Что делать, если Вы не получили посылку

Сообщение Ответ:#17 » D_W » 06 сен 2010, 19:40

Гошка
просить продавца снова выслать посылку, как можно заметить - ты ее не получил и ее обратно отправили.
  • 0

Аватара пользователя
D_W
Гуру
 
Сообщения: 1108
Зарегистрирован: 28 май 2010, 18:13
Откуда: Россия, Нижний Новгород
Репутация: 297

Re: Что делать, если Вы не получили посылку

Сообщение Ответ:#18 » Гошка » 06 сен 2010, 19:57

D_W писал(а):Гошка
просить продавца снова выслать посылку, как можно заметить - ты ее не получил и ее обратно отправили.

А как я мог её получить,если я живу в Тольятти,а она только до Самары дошла и обратно.
  • 0

Аватара пользователя
Гошка
Новичок
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 06 сен 2010, 18:46
Репутация: 0

Re: Что делать, если Вы не получили посылку

Сообщение Ответ:#19 » D_W » 06 сен 2010, 22:42

Гошка
ну так очевидно: ненормально указали адрес на посылке, или ты неверный дал. бывает такое..
  • 0

Аватара пользователя
D_W
Гуру
 
Сообщения: 1108
Зарегистрирован: 28 май 2010, 18:13
Откуда: Россия, Нижний Новгород
Репутация: 297

Re: Что делать, если Вы не получили посылку

Сообщение Ответ:#20 » Гошка » 07 сен 2010, 00:19

D_W писал(а):Гошка
ну так очевидно: ненормально указали адрес на посылке, или ты неверный дал. бывает такое..

Адрес я правильный дал,копирую с заказа-Тольятти Самарская область 445054
Россия .Все как в анкете заполнения адреса.Город,область,индекс.Я уже два письма написал в обратную связь магазина,а от них тишина.
  • 0

Аватара пользователя
Гошка
Новичок
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 06 сен 2010, 18:46
Репутация: 0

След.

Вернуться в Всё о почте

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0

x

#{title}

#{text}