aliexpress.com Диспут. Причины для спора и Правила

Обсуждение продавцов на торговой площадке aliexpress.com

Модераторы: Lunat, pvsurkov, KSAT

Возврат денег aliexpress

Сообщение Ответ:#41 » Уксусов Кирилл » 14 фев 2013, 08:57

Подскажите за возврат денег с указанием "buyer ordered wrong item" не снимут ли с меня чего лишнего?
Хочу сделать возврат, указал причину что покупатель не выслал посылку вовремя. Продавец не отвечаел на сообщения.
У них там новый год с 7го числа и все такое, но заказал я за неделю до нового года могли бы и отписаться как-то.
Вчера он таки объявился и ответил:
if you want to cancel the order , please choose , buyer ordered wrong item , friend
then we will agree , we are having holiday , will back to work after 7 days

Снимают ли какойто процент за buyer ordered wrong item?
  • 0

Аватара пользователя
Уксусов Кирилл
Интересующийся
 
Сообщения: 81
Зарегистрирован: 04 фев 2013, 14:26
Откуда: Россия, Самара
Репутация: 8

aliexpress.com Диспут. Причины для спора и Правила

Сообщение Ответ:#42 » Tjrn » 20 фев 2013, 14:18

dleather писал(а) on 22 янв 2013, 21:47:4. Всю переписку вести СТРОГО в сообщениях к заказу.


А что конкретно подразумевается?
Раздел "Message Center" (личные сообщения через aliexpress)
или комментарии (стенка) непосредственно под заказом? (Transaction Details)
  • 0

Аватара пользователя
Tjrn
Интересующийся
 
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 24 июл 2012, 13:55
Репутация: 1

aliexpress.com Диспут. Причины для спора и Правила

Сообщение Ответ:#43 » Stanner » 20 фев 2013, 14:43

Tjrn
Комментарии в заказе.
Из моего опыта:
Рекомендую важные сообщения/обещания в "стенке" скриншотить, т.к. после перехода в кляйм переписка становится для Вас недоступной.
Если Вам предлагают вернуть деньги по Paypal, учтите - с указанной суммы ВЫ будете платить комиссию Paypal за перевод.
В выиграном мною кляйме с возвратом половины стоимости телефона я к кляйму прикрепил фото, а в тексте сообщения указал ссылку на ge.tt видео с доказательством проблемы.
ВАЖНО: каждый день заходите на страницу кляйма для просмотра сообщений администрации - я увидел предложение о половинном возврате за день до его истечения, согласился и достаточно быстро получил возврат. А так никаких извещений/уведомлений о сообщениях продавца/администрации не присылается
Lenovo A60 -> THL v9 -> Huawei U8836D -> Lenovo A660 -> Jiayu G3S -> Lenovo S920, Lenovo S930
========================================
Я не волшебник, я только учусь...
  • 1

Аватара пользователя
Stanner
Специалист
 
Сообщения: 954
Зарегистрирован: 28 авг 2011, 14:58
Откуда: Ростов-на-Дону
Репутация: 682

aliexpress.com Диспут. Причины для спора и Правила

Сообщение Ответ:#44 » dleather » 20 фев 2013, 21:04

Tjrn писал(а) on 20 фев 2013, 14:18:
dleather писал(а) on 22 янв 2013, 21:47:4. Всю переписку вести СТРОГО в сообщениях к заказу.


А что конкретно подразумевается?
Раздел "Message Center" (личные сообщения через aliexpress)
или комментарии (стенка) непосредственно под заказом? (Transaction Details)

Непосредственно под заказом, написанное сообщение удалить нельзя, поэтому "следите за своим базаром". Зато продаван не отмажется - это ему не чат.

Добавлено спустя 3 минуты 50 секунд:
Stanner писал(а) on 20 фев 2013, 14:43:Рекомендую важные сообщения/обещания в "стенке" скриншотить, т.к. после перехода в кляйм переписка становится для Вас недоступной.

Недавно был у меня клайм - с продаваном под заказом вполне себе переписку вели, даже успели решить все полюбовно, пока администрация али клайм рассматривала.
  • 1

Аватара пользователя
dleather
Интересующийся
 
Сообщения: 78
Зарегистрирован: 17 ноя 2012, 13:50
Репутация: 28

aliexpress.com Диспут. Причины для спора и Правила

Сообщение Ответ:#45 » Stanner » 20 фев 2013, 21:43

dleather
Возможно, на этапе рассмотрения админами - просто запомнилось, что не мог просмотреть переписку...
Lenovo A60 -> THL v9 -> Huawei U8836D -> Lenovo A660 -> Jiayu G3S -> Lenovo S920, Lenovo S930
========================================
Я не волшебник, я только учусь...
  • 1

Аватара пользователя
Stanner
Специалист
 
Сообщения: 954
Зарегистрирован: 28 авг 2011, 14:58
Откуда: Ростов-на-Дону
Репутация: 682

aliexpress.com Диспут. Причины для спора и Правила

Сообщение Ответ:#46 » IgorCAO » 21 фев 2013, 16:12

Я заплатил за доставку Швидн Пост 20$, но товар в ожидаемые сроки не доставлен могу ли я требовать после получения товара (не подтвердив), возврата денег за доставку? И чем аргументировать?
  • 0

Аватара пользователя
IgorCAO
Пользователь
 
Сообщения: 102
Зарегистрирован: 02 дек 2012, 18:43
Репутация: 6

aliexpress.com Диспут. Причины для спора и Правила

Сообщение Ответ:#47 » dleather » 21 фев 2013, 23:06

IgorCAO писал(а) on 21 фев 2013, 16:12:Я заплатил за доставку Швидн Пост 20$, но товар в ожидаемые сроки не доставлен могу ли я требовать после получения товара (не подтвердив), возврата денег за доставку? И чем аргументировать?

А что значит ожидаемые ? Посылка ведь доставлена Шведской почтой - доставлена, значит продаван свои обязательства выполнил. А то что доставка длилась дольше, чем вам хотелось бы - то претензии к почте (и скорее всего не к Шведской).
  • 0

Аватара пользователя
dleather
Интересующийся
 
Сообщения: 78
Зарегистрирован: 17 ноя 2012, 13:50
Репутация: 28

aliexpress.com Диспут. Причины для спора и Правила

Сообщение Ответ:#48 » le6ij13 » 03 мар 2013, 10:33

Я тоже открыл спор. С продавцом договориться не получилось, обострил для рассмотрения администрацией. Администрация пишет, что я типа прав, но сумму возврата занизили с 50 до 35 баксов. Я в ответ согласился(на такую сумму и рассчитывал). Но что-то далее процесс не движется вот уже четвертый день. Верху страницы:
Status:
Dispute escalated
Reminder:
The dispute has been escalated. Your dispute will be submitted to our Case Management Team. We will contact you at the complaint center within 2 calendar days.
Please sign in to the complaint center to view more details about your dispute, and follow the dispute process.
Learn more about dispute policy

На странице рассмотрения жалобы статус Awaiting the other party's response. Я уже ответил, но мне все равно доступно ответить или отменить жалобу. Я ответил одно и то же уже раз 5. Может там зависло чего? Может такое быть или все идет как надо? И сколько тогда ждать нужно? Смущает надпись, что типа они со мной свяжутся в течение двух календарных дней, которая висит уже 4 дня.
Yuandao N101 32GB - общий
Amoi N821 - мой
LG P500 - у дочки
Star N8000+ TV - у сына
Star N8000 TV - у супруги
Zopo ZP100 - продал
  • 1

Аватара пользователя
le6ij13
Интересующийся
 
Сообщения: 84
Зарегистрирован: 16 май 2012, 09:06
Откуда: Тула
Репутация: 7

aliexpress.com Диспут. Причины для спора и Правила

Сообщение Ответ:#49 » Бакки » 04 мар 2013, 09:27

Статус "Awaiting the other party's response" - означает, что рассматривающий дело медиатор ждет реакции второй стороны - продавца. Насколько я понял из твоего поста ситуация на сейчас следующая - медиатор, рассмотрев дело, решил, что справедливо будет принять твою сторону, но снизил сумму возврата - обратился за согласием к тебе (ты мог возразить и настаивать на более крупном возврате, приведя некие обоснования или согласится со снижением, что ты и сделал) - после твоего подтверждения обратился за согласием к продавцу (теперь его очередь в отведенный срок либо оспорить решение медиатора, приведя уже свои обоснования, либо согласится на такую сумму возврата и дело закроют). Так что тебе нужно просто ждать, время от времени проверяя как развивается ситуация на странице рассмотрения жалобы (там должно быть указано, сколько времени медиатор ждет реакции продавца). Просто ребята они неспешные, процесс идет медленно и ускорить его, дублируя свои ответы, невозможно. Что же касается сроков - то оглашенные сроки, как показывает практика, весьма условны. Может быть написано "1-2 дня", а на деле - "1-2 недели". Запасись терпением, тем более, что пока, как ты пишешь, решение складывается в твою пользу.
Мои китайцы:
 
  • 3

Аватара пользователя
Бакки
Специалист
 
Сообщения: 567
Зарегистрирован: 03 сен 2012, 14:14
Откуда: Россия, Пятигорск
Репутация: 168

aliexpress.com Диспут. Причины для спора и Правила

Сообщение Ответ:#50 » KazakBay » 05 мар 2013, 20:57

le6ij13 попробуй без переводчика проделать это ещё раз!
Уже со спорами(диспутами)не помогаю, просто заказываю и жду.
  • 1

Аватара пользователя
KazakBay
Пользователь
 
Сообщения: 237
Зарегистрирован: 14 сен 2012, 15:18
Откуда: Киев
Репутация: 66

aliexpress.com Диспут. Причины для спора и Правила

Сообщение Ответ:#51 » le6ij13 » 06 мар 2013, 10:48

Благодарю за ответы. Спор разрешился с возвратом мне 35 долларов. Пришло письмо, в котором уверяют, что в течение недели деньги поступят мне на счет.
Yuandao N101 32GB - общий
Amoi N821 - мой
LG P500 - у дочки
Star N8000+ TV - у сына
Star N8000 TV - у супруги
Zopo ZP100 - продал
  • 0

Аватара пользователя
le6ij13
Интересующийся
 
Сообщения: 84
Зарегистрирован: 16 май 2012, 09:06
Откуда: Тула
Репутация: 7

aliexpress.com Диспут. Причины для спора и Правила

Сообщение Ответ:#52 » diman » 07 мар 2013, 06:47

В ноябре 2012 заказал на али универсальный набор для чистки оружия в кейсе в подарок товарищу на новый год, к новому году набор не пришел, статус всегда висел как вылетел в страну назначения. Открыл диспут продавец мне сразу вернул деньги, т.е. все ОК. НО вчера пришло уведомление с почты, т.е можно получить посылку которая мне в принципе не нужна уже. Не идти за ней и посылка уйдет назад? Полчить ее и вернуть деньги продавану? Вот в чем делема.
Flaing F029, HTC 5358+, HTC 5388M, Lenovo A60 , LENOVO A750, снова Lenovo A60 :), Lenovo A660 (025 от Andrey_GAV+патч памяти и АКБ)
  • 0

Аватара пользователя
diman
Специалист
 
Сообщения: 387
Зарегистрирован: 10 дек 2009, 15:53
Репутация: 61

aliexpress.com Диспут. Причины для спора и Правила

Сообщение Ответ:#53 » Chernov Vladimir » 07 мар 2013, 07:08

diman
это вам решать. оба предложенных способа верные. если не нужна совсем эта посылка, то не забирайте её
  • 0

Аватара пользователя
Chernov Vladimir
Пользователь
 
Сообщения: 253
Зарегистрирован: 13 окт 2012, 15:26
Откуда: Россия, Тульская область
Репутация: 37

aliexpress.com Диспут. Причины для спора и Правила

Сообщение Ответ:#54 » NikolaySergeeviz » 09 мар 2013, 20:09

Две недели посылки (3 штуки от разных продавцов) висят как "Прием. Китай". Звонил на горячую линию Почты, говорят - посылки в какой-то буферной зоне и могут там проторчать до 30 дней. Кто-нибудь сталкивался с подобным?
Быстро. Качественно. Дешево. Выбирай любые 2 варианта.
Мои китайцы: ZOPO ZP500+, ZOPO ZP900, Pipo S1, HD-89 7.0", Ramos X10 Pro, JIAYU G4, JIAYU G5, ZOPO 998
  • 0

Аватара пользователя
NikolaySergeeviz
Специалист
 
Сообщения: 550
Зарегистрирован: 28 ноя 2012, 09:39
Откуда: Белоярский ХМАО-Югра
Репутация: 72

aliexpress.com Диспут. Причины для спора и Правила

Сообщение Ответ:#55 » Kistenev » 09 мар 2013, 21:12

Если висят только как "Прием. Китай", то это означает что вам никто ничего не отправлял. Треки на почте только забронировали и все.
Порядочные продавцы обычно отправляют на следующий день и в последующие 2-3 дня в следилках видны результаты движения посылок.
Если этого не видно в течении 2-х недель, то к гадалке не ходите - вас дурят.
iHTC One S c 29.06.2012г. TOOKY T83 с 01.11.2012г. Lenovo IdeaPhone K860 с 18.12.2012г. Lenovo IdeaPhone P770 с 08.01.13г.

Эстонцы нашли отдушину! Они травят анекдоты про импорт УкрПошты :)
  • 0

Аватара пользователя
Kistenev
Гуру
 
Сообщения: 2141
Зарегистрирован: 16 авг 2011, 17:25
Откуда: Буржуазно-националистическая республика
Репутация: 581

aliexpress.com ДИСПУТ

Сообщение Ответ:#56 » tochaa » 10 мар 2013, 00:17

незнаю почему но не могу создать тему в разделе aliexpress.com так что пишу тут ....
заказал телефон 5 января . досихпор нету .открыл диспут . продавец предложил отправить посылку заново, на что я отказался(ждать сново больше 60+дней не хотелось .) я потребовал возврат денег . на что он не как не отреагировал . пришлось обращаться в поддержу алеекспреса.
Reminder:
The dispute has been escalated. Your dispute will be submitted to our Case Management Team. We will contact you at the complaint center within 2 calendar days.
Please sign in to the complaint center to view more details about your dispute, and follow the dispute process.
Learn more about dispute policy (в крации должны мне ответить в течении 2 дней)
прошло уже 7 дней и не ответа не привета что делать?
http://rghost.ru/44385907
объясните нубу что делать.... а то 6 тысяч в пустую потратить не охото !
  • 0

Аватара пользователя
tochaa
Интересующийся
 
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 09 ноя 2012, 23:16
Репутация: 0

aliexpress.com Диспут. Причины для спора и Правила

Сообщение Ответ:#57 » chado » 10 мар 2013, 00:26

у меня заказ закрыт,но я не могу найти кнопки фидбэка.чтобы "лестный" отзыв этому козлу написать.Где же эта кнопка?
X18i e1109_v73_gq1002_ctp Версия ПО MAUI.11AMD.W11.37.SP.V17,2012/02/23 21:31
RequeLine_x18i_lewa_fin_sb - прошивка
  • 0

Аватара пользователя
chado
Специалист
 
Сообщения: 431
Зарегистрирован: 26 фев 2012, 14:14
Репутация: 33

aliexpress.com Диспут. Причины для спора и Правила

Сообщение Ответ:#58 » NikolaySergeeviz » 11 мар 2013, 23:37

Kistenev писал(а) on 09 мар 2013, 21:12:Если этого не видно в течении 2-х недель, то к гадалке не ходите - вас дурят.

Ну, вроде продаваны ссылаются на китайский Новый год и завал на китайской почте, мол, имейте терпение еще несколько дней и все будет хорошо, а если нет, то мы вышлем Вам этот товар еще раз. Подожду недельку еще, а потом - видно будет.

Добавлено спустя 4 минуты 22 секунды:
tochaa писал(а) on 10 мар 2013, 00:17:что делать?

Ждать. Это же Китай!
Быстро. Качественно. Дешево. Выбирай любые 2 варианта.
Мои китайцы: ZOPO ZP500+, ZOPO ZP900, Pipo S1, HD-89 7.0", Ramos X10 Pro, JIAYU G4, JIAYU G5, ZOPO 998
  • 0

Аватара пользователя
NikolaySergeeviz
Специалист
 
Сообщения: 550
Зарегистрирован: 28 ноя 2012, 09:39
Откуда: Белоярский ХМАО-Югра
Репутация: 72

aliexpress.com Диспут. Причины для спора и Правила

Сообщение Ответ:#59 » Denitro » 12 мар 2013, 13:20

День добрый! Открыл диспут по поводу телефона (потерялся на EMS почте России в Москве, место назначения было Тобольск а Выдали посылку в Москве, сам звонил в EMS там девушка подтвердила что мой телефон выдан курьеру для доставки адресату в городе-герое Москва.) сроки доставки вышли, продавец никаких действий не принимал на вопросы не отвечал в споре не учавствовал, я подал жалобу администрации 19.02.2013 и до сих пор она в процессе, что делать? ждать или куда либо писать?
  • 0

Аватара пользователя
Denitro
Новичок
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 16 янв 2012, 16:04
Репутация: 0

aliexpress.com Диспут. Причины для спора и Правила

Сообщение Ответ:#60 » NikolaySergeeviz » 12 мар 2013, 21:54

Denitro писал(а) on 12 мар 2013, 13:20:потерялся на EMS почте России в Москве
Вот ведь! Кто-то еще верит в чудеса и доверяет российской ЕМС!
Denitro писал(а) on 12 мар 2013, 13:20:что делать? ждать или куда либо писать?
А куда Вы еще можете написать? Президенту? Если жалоба подана правильно - можете в том же диалоге повторить свой запрос. И потом остается только
ждать
, ну и отписываться тут о результатах.
Быстро. Качественно. Дешево. Выбирай любые 2 варианта.
Мои китайцы: ZOPO ZP500+, ZOPO ZP900, Pipo S1, HD-89 7.0", Ramos X10 Pro, JIAYU G4, JIAYU G5, ZOPO 998
  • 0

Аватара пользователя
NikolaySergeeviz
Специалист
 
Сообщения: 550
Зарегистрирован: 28 ноя 2012, 09:39
Откуда: Белоярский ХМАО-Югра
Репутация: 72

Пред.След.

Вернуться в aliexpress.com

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0

x

#{title}

#{text}